Servicio al cliente
- Envío de pedidos
- Privacidad y Seguridad
- Devoluciones y Remplazos
- Ordenes
- Pagos
- Precios
- Seguimiento de ordenes
- Transferencias de archivos
- Envío de pedidos
- En este momento no cantamos con ningún mecanismo precontratado de envíos, por lo que el cliente podrá pedir cotización del envío de el o los productos que adquiera a través de nuestro sitio de internet. El cliente recibirá la cotización o precio del envío en su correo electrónico dentro de las 24hs siguientes a la recepción de su solicitud. Con el correr de los días se incorporarán los servicios necesarios para poder cotizar los envíos en línea. Este proceso será lento por lo que agradecemos su compresión.
- Privacidad y Seguridad
- Nuestra empresa utilizará la información ingresada por sus clientes o potenciales clientes, respetando la legislación vigente sobre protección de datos personales según las leyes de la República Oriental del Uruguay.
- Devoluciones y Reemplazos
- Nuestra empresa remplazará sólo en caso de falla, cualquier producto suministrado dentro de los primeros 30 días sin costo para el cliente. Pasado este plazo el producto deberá ser enviado a nuestras oficinas para revisión. A tales efectos el cliente deberá primero contactar al soporte técnico informando del problema. El producto podrá ser retornado si nuestra empresa le suminstra el cliente la autorización correspondiente. Nuestra empresa no se hace responsable por el envío de cualquier producto sin autorización previa. Una vez recepcionado el producto, se enviará a taller para revisión y validación del estado y/o falla. En caso de corresponder, se hará efectiva la garantía ya sea por medio de la reparación del producto y/o cambio del mismo por otra unidad. Para el caso de productos no representados y/o importados por nuestra firma, se le remitirá al cliente al importador o representante que suministra la garantía del producto en plaza.
- Ordenes
- Las ordenes deben ser ingresadas a través del sitio previo registro del usuario en el sistema. Los precios mostrados son los precios de venta y no se aplilcará ningún descuento sobre los precios mostrados bajo ningún concepto.
- Pagos
- El pago se realizará por medio de transferencia bancaria y/o por medio de cheque o efectivo en nuestras oficinas. El modo de pago podrá ser modificado sin previo aviso. Nuestra empresa se reserva el derecho de aceptar o no cheques de personas y/o empresas que no tengan trayectoria comercial anterior con nuestra firma.
- Precios
- Los precios mostrados incluyen el impuesto al valor agregado IVA del 22%.
- Visualización de las ordenes
- Las ordenes se podrán seguir por medio de las herramientas provistas en el sitio de internet. También se podrá consultar por correo electrónico el estado de la misma si fuese necesario. Por favor tener en cuenta que las ordenes pueden demorar en ser procesadas como máximo 48hs. Dentro de ese período el cliente recibirá una comunicación telefónica o por correo electrónico en referencia a la orden ingresada.